DEVOLUÇÕES
Satisfação / Devolução
O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física dos bens ou do dia em que o consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02.
Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem e da respectiva factura de compra.
NOTA: No caso das películas normais ou de vidro temperado, estas não podem ter sido destacadas das etiquetas de protecção (que protege a face que adere ao ecrã), de modo a tornar viável a sua troca ou devolução.
Poderá fazê-lo da seguinte maneira: Condições da Devolução
1. Contactar através do nosso email: geral@mrphone.pt para informações sobre procedimentos a adoptar.
Nota: Nunca expedir o artigo para a Mr.Phone sem contacto prévio.
1 – Os artigos não devem apresentar sinal de uso indevido;
2 – Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, factura de compra, manual de instruções (quando aplicável) e embalagens originais em perfeito estado;
3 – Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
Reembolso (Aplicável em compras em mrphone.pt)
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado através de Transferência Bancária, após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Mr.Phone um prazo de até 14 dias para o efeito.